Com a proximidade da data comemorativa, órgão orienta consumidores a pesquisar preços, verificar políticas de troca e exigir nota fiscal antes de fechar negócio.

O Dia das Mães, celebrado no primeiro domingo de maio, movimenta o comércio e aumenta o risco de compras por impulso. Para ajudar os consumidores a presentear sem comprometer o orçamento, o Procon-PR divulgou uma série de orientações práticas que vão desde a escolha do presente até os direitos de troca e garantia.

O primeiro passo, segundo o órgão, é elaborar uma lista de possíveis presentes e pesquisar preços antes de ir às lojas. O secretário da Justiça e Cidadania, Luis Guilherme de Castro, reforça que o planejamento é fundamental: o consumidor deve ter clareza do que pretende comprar e de quanto pode gastar, considerando as condições de pagamento e os juros no caso de parcelamento, para não gastar além do previsto.

Para quem prefere comprar pela internet, a orientação é verificar a idoneidade da empresa por meio de pesquisas on-line e consultar os registros de reclamações nos órgãos de defesa do consumidor antes de concluir a compra.

Quem optar por celebrar a data em restaurantes deve fazer reserva com antecedência. A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, destaca que o movimento intenso pode gerar longas filas de espera e transtornos para quem não se planejar.

Roupas, eletrônicos, flores e cestas: saiba os seus direitos

Na compra de roupas e calçados, é importante conferir as informações da etiqueta, como composição do tecido, tamanho e prazo para trocas. O consumidor deve saber que a loja só é obrigada a fazer a substituição em caso de defeito no produto. Quando o problema for tamanho inadequado, cor ou modelo que não agradou, a troca só é devida se o estabelecimento tiver se comprometido por escrito no momento da venda, seja na etiqueta, na nota fiscal ou em outro documento. Manter a etiqueta e guardar o comprovante de compra é indispensável para exercer esse direito.

Para eletrônicos e eletrodomésticos, a entrega de manual em português é obrigatória. O ideal é solicitar um teste do aparelho na hora da compra, além de exigir nota fiscal, termo de garantia e a lista das assistências técnicas autorizadas.

No caso de flores, o consumidor deve ficar atento às condições e à procedência, às taxas de entrega e aos tipos de embalagem disponíveis, já que esses itens influenciam no preço final. Cestas de café da manhã devem ser adquiridas de empresas ou pessoas conhecidas, e os produtos embalados precisam ter etiquetas com informações completas, incluindo composição e prazo de validade.

Em qualquer situação, o Procon-PR recomenda sempre exigir nota fiscal, verificar a veracidade de ofertas e promoções e estar atento aos prazos de garantia: 30 dias para bens não duráveis, como alimentos e cosméticos, e 90 dias para bens duráveis, como calçados, roupas e bolsas.